นโยบายความเป็นส่วนตัว

การเก็บข้อมูลของผู้ใช้โดยบริษัทฯ

เมื่อผู้ใช้ได้สมัครใช้บริการ เพื่อใช้บริการของบริษัทฯ หรือได้ใช้บริการ เข้าถึงบริการ บริษัทฯ อาจจะร้องขอให้ผู้ใช้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ รวมทั้งข้อมูลที่ไม่เปิดเผยชื่อ สำหรับการให้บริการดังกล่าว

• ข้อมูลการลงทะเบียนของผู้ใช้ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และ/หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการสมัครเรียน
• ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้บนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มเรียนออนไลน์ของเรา เช่น ความคืบหน้าในการเรียน
• ข้อมูลที่เราได้รับจากบุคคลภายนอก เช่น ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโฆษณา (Facebook, Instagram, Google) หรือผู้ให้บริการรับชำระเงิน เกี่ยวกับการใช้งานของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มหรืออุปกรณ์ของบุคคลภายนอก
• ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลการเข้าชม ข้อมูลทางเทคนิค และข้อมูลอุปกรณ์เมื่อผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ ใช้แพลตฟอร์มเรียน หรือเปิดอีเมลที่เราส่ง รวมถึงประเภทของเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ รหัสตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกัน และที่อยู่ IP ของผู้ใช้

บริษัทฯ เห็นว่าจำเป็นและเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการ และในการให้บริการ ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นในการให้บริการอาจเป็นการบ่งชี้ตัวตนของผู้ใช้ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม (รวมเรียกว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล")

ผู้ใช้อาจตัดสินใจว่าจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บริษัทฯ หรือไม่ หากผู้ใช้ไม่ส่งข้อมูลส่วนบุคคลตามที่จำเป็น บริษัทฯ อาจพิจารณาปฏิเสธการสมัครเป็นผู้ใช้ หรือปฏิเสธที่จะให้บริการส่วนใดส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดแก่ผู้ใช้ ผู้ใช้ควรตรวจสอบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ส่งให้บริษัทฯ นั้นครบถ้วน เป็นจริงและถูกต้อง ซึ่งผู้ใช้รับประกันและรับรองว่าอนุญาตให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทฯ เพื่อเก็บรวบรวม ประเมินผล และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวตามบทบัญญัติของกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

ผู้ใช้ยอมรับและตกลงว่าบริษัทฯ อาจจะทำการควบรวมกิจการ แยกธุรกิจ โอนย้ายธุรกิจ หรือทำการอื่นใด ซึ่งอาจเป็นผลให้มีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ที่บริษัทฯ ได้เก็บรวบรวม ไปยังบุคคลภายนอก

วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้

บริษัทฯ อาจจะเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• เพื่อดำเนินการหรือสนับสนุนการให้บริการแก่ผู้ใช้ (รวมถึงการปรับปรุงแพลตฟอร์มและการให้บริการ) รวมถึงทำให้บริษัทฯ รับมือกับคำถามของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เพื่อสื่อสารและให้ข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนาบริการหรือคอร์สใหม่ๆ ในอนาคต รวมทั้งติดต่อกับผู้ใช้ตามที่บริษัทฯ เห็นว่าจำเป็น
• ทำวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้เราสามารถเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ และนำมาพัฒนาปรับปรุงบริการให้เหมาะสมยิ่งขึ้น
• เพื่อตรวจสอบการสมัครใช้บริการของผู้ใช้ รวมทั้งการตรวจสอบตัวตนเมื่อบริษัทฯ ได้รับคำร้องขอหรือคำสั่งจากผู้ใช้
• ป้องกันมิให้เกิดการฉ้อโกงหรือการใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ป้องกัน ตรวจจับ และสอบสวนอาชญากรรม รวมถึงจัดการความเสี่ยงในเชิงพาณิชย์ และดำเนินการสอบสวนเกี่ยวกับข้อพิพาท การเรียกเก็บค่าบริการ (billing) หรือการฉ้อโกงใดๆ
• ในกรณีข้อเรียกร้อง การกระทำ หรือกระบวนการพิจารณาใดๆ และ/หรือปกป้องและบังคับสิทธิและหน้าที่ตามสัญญาของบริษัทฯ
• เพื่อให้เป็นไปตามและปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ หรือแนวทางปฏิบัติใดๆ ที่ออกโดยหน่วยงานที่มีอำนาจกำกับดูแลซึ่งบริษัทฯ มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม

นอกจากนี้ ในกรณีที่บทบัญญัติของกฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต บริษัทฯ อาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้ข้อมูลบริการและโฆษณาจากบริษัทฯ จัดหรือทำการตลาดเกี่ยวกับบริการ ผลิตภัณฑ์ และสิทธิประโยชน์แก่ผู้ใช้ รวมถึงวัตถุประสงค์อื่นใดตามที่สมเหตุสมผลกับวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุข้างต้น

การมอบหมายข้อมูลและการใช้ข้อมูลระหว่างกัน

บริษัทฯ อาจมอบหมายให้ผู้ให้บริการภายนอก (เช่น ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเรียนออนไลน์ ผู้ให้บริการรับชำระเงิน ผู้ให้บริการอีเมลหรือระบบสื่อสาร) จัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมจากผู้ใช้ ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน ในการให้บริการ โดยบริษัทฯ จะดำเนินการเพื่อทำให้แน่ใจได้ว่าผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าวอยู่ภายใต้กฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกำหนดข้อสัญญาว่าด้วยการรักษาความลับในสัญญาว่าจ้างที่ทำกับผู้ให้บริการภายนอก พร้อมทั้งจัดให้มีระบบการบริหารจัดการข้อมูลอย่างเหมาะสม

ระหว่างระยะเวลาที่ผู้ใช้ใช้บริการ บริษัทฯ และ/หรือผู้ให้บริการภายนอกอาจประมวลผลและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (soft files) หรือรูปแบบอื่นใด ไม่ว่าจะภายในหรือภายนอกประเทศไทย

การใช้บริการ (คุกกี้และบันทึกการเข้าชม)

การใช้คุกกี้ (Cookies) — เพื่อการให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้แก่ผู้ใช้ และเพื่อวัตถุประสงค์ในการบำรุงรักษาและรักษาความมั่นคงปลอดภัย คุกกี้จะถูกใช้เพื่อเก็บรูปแบบการตั้งค่าของผู้ใช้ บันทึกลักษณะการเข้าถึง และตรวจสอบสถิติและรูปแบบการใช้งานต่างๆ ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะไม่รับการต่อเชื่อมคุกกี้ได้ ซึ่งจะส่งผลให้ผู้ใช้ไม่สามารถใช้บริการบางส่วนที่จำเป็นต้องต่อเชื่อมคุกกี้

บันทึกผู้เข้าชมเว็บ (Logs) — หลังจากที่ผู้ใช้ได้เข้าถึงบริการ ระบบจะเก็บบันทึกหมายเลขไอพี (IP Address) ประเภทของโปรแกรมเบราว์เซอร์ และภาษาเบราว์เซอร์ ฯลฯ ของผู้ใช้ไว้ที่แพลตฟอร์มของบริษัทฯ โดยอัตโนมัติ ข้อมูลเหล่านี้จะใช้เพื่อการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมผู้ใช้บริการ ซึ่งจะทำให้บริษัทฯ สามารถพัฒนาบริการให้ดีขึ้นได้ และป้องกันมิให้เกิดการฉ้อโกงหรือการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตใดๆ อันเป็นเหตุรบกวนการดำเนินการให้บริการตามปกติ

สิทธิของผู้ใช้

• ผู้ใช้อาจจะยืนยัน เพิ่มเติม หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองที่ได้ลงทะเบียนไว้ในการใช้บริการ ไม่ว่าในเวลาใดๆ
• ผู้ใช้อาจจะขอดูหรือร้องขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนที่บริษัทฯ ได้เก็บรวบรวมไว้ โดยการติดต่อบริษัทฯ ตามวิธีที่กำหนดไว้ท้ายนโยบายฉบับนี้
• ผู้ใช้อาจส่งคำร้องขอให้บริษัทฯ แก้ไข เพิ่มเติม ลบ หรือยกเลิกการเก็บรวบรวม การประมวลผล หรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตน เว้นแต่กฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องจะอนุญาตให้บริษัทฯ ดำเนินการเก็บรักษา ประมวลผล ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้ต่อไป
• เมื่อผู้ใช้ร้องขอการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง (รวมถึงขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล) ซึ่งไม่สามารถเข้าถึงผ่านการใช้บริการได้โดยตรง บริษัทฯ อาจเก็บค่าธรรมเนียมตามความเหมาะสมในการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว

ผู้ใช้สามารถอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ทุกเมื่อ โดยเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มเรียนของบริษัทฯ

การยกเลิกบริการ

หากผู้ใช้ตัดสินใจยกเลิกบัญชีสำหรับบริการ และจะไม่ใช้บริการต่อไปอีก ข้อมูลทั้งหมด (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล) ที่เกี่ยวกับผู้ใช้จะได้รับการจัดการตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง นโยบายฉบับนี้ และนโยบายอื่นๆ ของบริษัทฯ อย่างไรก็ตาม การยกเลิกดังกล่าวจะไม่ถือว่าเป็นการเพิกถอนการอนุญาตที่ได้ให้บริษัทฯ ใช้และเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวมาก่อนหน้านี้ เว้นแต่จะได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร และได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากผู้ใช้เพิกถอนการอนุญาตในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าทั้งหมดหรือส่วนใดส่วนหนึ่ง บริษัทฯ อาจไม่อยู่ในสถานะที่จะดำเนินการให้บริการแก่ผู้ใช้ต่อไปได้ ซึ่งอาจเป็นเหตุแห่งการยกเลิกสัญญากับบริษัทฯ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิและการเยียวยาตามกฎหมายไว้อย่างชัดแจ้ง

ข้อมูลการชำระเงิน

บริการของ LifeEnricher Lite สามารถชำระเงินได้ผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด เช่น บัตรเครดิต/เดบิต หรือช่องทางการชำระเงินอื่นที่รองรับ โดยผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวของบัตร ทั้งนี้เพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อคอร์สเรียนผ่านระบบของบริษัทฯ เท่านั้น บริษัทฯ ไม่มีนโยบายจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตของผู้ใช้ไว้เองไม่ว่าด้วยวิธีการใดๆ ทั้งการบันทึกลงฐานข้อมูล Logs หรืออื่นๆ

บริษัทฯ ใช้งานผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Payment Gateway) ภายนอกที่ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัย PCI-DSS ในการรับชำระเงินจากผู้ใช้ โดยข้อมูลการชำระเงินจะถูกเข้ารหัสและประมวลผลบนระบบของผู้ให้บริการดังกล่าวโดยตรง

เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

บริการของ LifeEnricher Lite อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม (เช่น YouTube, Facebook, LINE) แต่บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อหลักปฏิบัติเรื่องความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ของบุคคลที่สามดังกล่าว เราขอแนะนำให้ผู้ใช้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์บุคคลที่สามทุกเว็บที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้

เมื่อผู้ใช้เชื่อมต่อหรือส่งออกข้อมูลไปยังแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม รวมถึงไซต์เครือข่ายสังคม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ Facebook, YouTube หรือ LINE แสดงว่าผู้ใช้อาจกำลังเปิดเผยข้อมูลของตนให้กับบุคคลหรือองค์กรอื่นที่รับผิดชอบด้านการดำเนินการและบำรุงรักษาแอปพลิเคชันและไซต์ของบุคคลที่สามนั้น เราไม่ได้เป็นเจ้าของหรือดูแลจัดการแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ที่ผู้ใช้เชื่อมต่อ จึงขอแนะนำให้ผู้ใช้ระมัดระวังเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวในลักษณะนี้

การใช้งาน Google Analytics และ Google Ads

LifeEnricher Lite มีการใช้งาน Google Analytics เพื่อเรียกดูข้อมูลการใช้งานของผู้ใช้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะข้อมูลของเบราว์เซอร์ ข้อมูลของอุปกรณ์ และประเทศที่อยู่ เพื่อจุดประสงค์ในการพัฒนาปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงนำข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานเพื่อนำเสนอโฆษณาสินค้าและบริการของ LifeEnricher Lite ที่เหมาะสมกับผู้ใช้แต่ละราย โดยไม่มีการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้กับบุคคลอื่นใดนอกเหนือจากการใช้งานภายในบริษัทฯ

นอกจากนี้ บริษัทฯ อาจใช้เครื่องมือวัดผลโฆษณาของ Google Ads เพื่อวัดว่าโฆษณาของเราบน Google และ YouTube นำไปสู่การเข้าชมหรือการสั่งซื้อหรือไม่ ทั้งนี้ Google จะประมวลผลข้อมูลดังกล่าวตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google

หากผู้ใช้ไม่ต้องการให้ Google Analytics เข้าถึงข้อมูลการใช้งานของตนได้ สามารถเลือกปิดการบันทึกการใช้งานผ่านเครื่องมือของ Google ได้ที่ tools.google.com/dlpage/gaoptout และจัดการการแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับตนเองได้ที่การตั้งค่าโฆษณาของบัญชี Google

การใช้งาน Meta Pixel

LifeEnricher Lite มีการใช้งาน Meta Pixel ซึ่งเป็นเครื่องมือของ Meta Platforms (ผู้ให้บริการ Facebook และ Instagram) บนเว็บไซต์และหน้าชำระเงินของเรา เพื่อวัดผลโฆษณาของเราบน Facebook และ Instagram และนำเสนอโฆษณาสินค้าและบริการของ LifeEnricher Lite ที่เหมาะสมกับผู้ใช้ โดย Meta Pixel อาจเก็บข้อมูล เช่น หน้าที่เข้าชม การกดปุ่มสั่งซื้อ การชำระเงินสำเร็จ (ชื่อคอร์ส ยอดชำระ และเลขที่คำสั่งซื้อ) ข้อมูลของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ หมายเลข IP และตัวระบุในคุกกี้

นอกจากนี้ Meta Pixel อาจส่งข้อมูลที่ผู้ใช้กรอกบนเว็บไซต์ เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ ให้แก่ Meta ในรูปแบบที่เข้ารหัสแบบทางเดียว (hashed) ซึ่งไม่สามารถถอดกลับเป็นข้อมูลเดิมได้ เพื่อให้ Meta จับคู่การซื้อกับบัญชีผู้ใช้บน Facebook หรือ Instagram และวัดผลโฆษณาได้ถูกต้อง ทั้งนี้ Meta จะประมวลผลข้อมูลดังกล่าวตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta

เมื่อการชำระเงินสำเร็จ ระบบของเราอาจส่งข้อมูลการสั่งซื้อ (คอร์สและยอดชำระ) ให้แก่ Meta โดยตรงจากเซิร์ฟเวอร์ผ่าน Conversions API ด้วย พร้อมอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และชื่อ ในรูปแบบที่เข้ารหัสแบบทางเดียว (hashed) รวมถึงหมายเลข IP ข้อมูลเบราว์เซอร์ และคุกกี้ของ Meta Pixel ที่บันทึกไว้ตอนกดสั่งซื้อ เพื่อวัตถุประสงค์เดียวกันกับข้างต้น คือวัดผลโฆษณาให้ถูกต้องแม้เบราว์เซอร์จะส่งข้อมูลไม่ถึง

หากผู้ใช้ไม่ต้องการให้มีการเก็บข้อมูลดังกล่าว สามารถปิดหรือลบคุกกี้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ และจัดการการแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับตนเองได้ที่การตั้งค่าโฆษณาของ Facebook หรือในเมนูการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและโฆษณาของแอป Facebook และ Instagram

ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ

เราตระหนักถึงความจำเป็นที่จะต้องให้การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวมจากผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มของเรา เมื่อเราตั้งใจจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้กลุ่มดังกล่าว เราจะดำเนินขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ซึ่งรวมถึง

• การแจ้งให้ผู้ปกครองทราบเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติเรื่องข้อมูลในส่วนที่เกี่ยวข้อง รวมถึงประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวม
• การขอความยินยอมจากบิดามารดาสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล หรือการส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้กับเด็กโดยตรง ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด
• การจำกัดการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลไม่ให้มากไปกว่าความจำเป็นตามสมควรสำหรับการพัฒนาและมอบประสบการณ์ด้านการเรียน
• การให้บิดามารดาสามารถร้องขอการเข้าถึง เปลี่ยนแปลง หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ เก็บรวบรวมจากบุตรหลานของตน

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทฯ อาจเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว ผู้ใช้สามารถเข้าถึงนโยบายฉบับล่าสุดได้ที่เว็บไซต์ของ LifeEnricher Lite

ข้อมูลการติดต่อ